Технология определения пола звонящего клиента по голосу

20.09.2018 18:25

Сервис определения пола клиента по голосу нужен для проработки и анализа целевой аудитории. С его помощью проводится сбор информации о клиентах: кто чаще всего звонит, а главное, кто больше всего покупает. После проведения анализа настраивается таргетированная реклама под нужды целевой аудитории.

Технология определения пола звонящего клиента по голосуДополнительно проводится корректировка всех рекламных кампаний для повышения эффективности продаж. Модифицируются ставки. Таким образом, повышается эффективность рекламы. Анализ целевой аудитории помогает компании экономить бюджет, распределяя его грамотно.

Сервис определения пола по голосу анализирует записи входящих звонков. Важно записывать звонки в стерео-формате, так как его можно разделить на две дорожки. Это нужно для того, чтобы программа определяла только голос звонящего, а не пары «оператор + клиент». Сервис доступен всем пользователям Колтач бесплатно. Новинка появилась в мае 2018 года. Воспользоваться услугой можно в личном кабинете.

Колтач классифицирует информацию по методу «машинного обучения». После анализа сервис прикрепляет к файлу тег «мужской» или «женский». Точность распознавания превышает 90%. Еще одной особенностью системы является самообучение, что позволяет ей самостоятельно улучшать свои показатели.

Технология определения пола звонящего клиента по голосуБлагодаря точности определения сервис может работать в штатном режиме тегирования. В этом режиме аудиофайлы обрабатываются классификатором автоматически. На входе машина обрабатывает аудиофайл специальным образом. Затем, к нему применяются алгоритмы классификации. После чего, машина присваивает файлу тег «мужской» или «женский». Полученный тег проставляется в личном кабинете в «журнале звонков» в колонку «теги».

Каждый записанный звонок можно прослушать и обработать вручную. Если пользователь не согласен с присвоенным машиной тегом – его можно изменить. В таком случае сервис переходит на режим дообучения. Этот режим запускается только по инициативе пользователя.

Просмотреть присвоенные машиной теги можно в «журнале звонков». Тегирование не зависит от профиля компании или темы разговора. Например, качество определения пола по голосу в строительной или автомобильной тематике остается неизменным.

Собранную за некоторое время информацию необходимо проанализировать и настроить рекламу исходя из этого анализа. Проводились исследования аудитории женщин и мужчин, в ходе которых выяснилось, что женщины покупают чаще и способны на спонтанные покупки. Однако мужчины, в свою очередь, хоть и покупают реже, но покупки делают более дорогостоящие.

Следующая новость
Предыдущая новость

Быть красивой реально Казино Фараон — играть и выигрывать Как заработать на футболе Доглядаємо за слуховим апаратом Купить аккаунт Dota 2