10 секретов конструктивной критики

10 секретов конструктивной критики

Но, критика может быть полезной, если критикующий сумеет правильно ее подать. Как критиковать правильно, не задевая чувства и самолюбие критикуемого? Давайте рассмотрим 10 ценнейших советов по этому поводу. 

1. Поймите главную цель критики 

Нет никакого смысла в том, чтобы критиковать человека, не преследуя никакой цели. Критиковать по привычке – удел психически несбалансированных людей, переносящих свои эмоциональные проблемы и боль от травматических ситуаций на окружающих. Но, если критика необходима для улучшения ситуации или поведения конкретного человека, важно понимать, что это является ее основной целью, и исходить из этого. Помните о том, что главная цель не «ткнуть носом» в совершенную ошибку, а помочь увидеть проблему и исправить ее. 

2. Без эмоций

Если вы собрались критиковать, сначала загляните в свое сердце. Что вы сейчас ощущаете? Возможно, вас переполняет злость за несоответствие предъявляемых вами требований и реальности? Или же вы чувствуете раздражение, гнев, разочарование? Независимо от того, что вы чувствуете, вы не сможете конструктивно критиковать под влиянием сильных эмоций. Поэтому, перед тем, как вы начнете высказывать критические замечания, вам нужно «остыть». Только критика без эмоций может дать желаемый результат и не ранить человека. 

3. Не критикуйте человека – критикуйте поступок

Попробуйте в разговоре отделить поступок от человека. Если вы будете так делать, людям будет легче принять критику, так как это будет касаться не их самих, а того, что они сделали. Такой подход многое меняет в восприятии сказанного, а значит, ваш разговор будет более продуктивным. 

4. Не обвиняйте

По-настоящему конструктивная критика, которая приносит положительные результаты, не вызывает чувства вины, а стимулирует человека к изменениям. Чувство вины, наоборот, подавляет активность, лишает энергии и чаще всего бывает вызвано не конструктивной критикой. Поэтому, важно так преподносить информацию, чтобы она не провоцировала зарождение чувства вины. 

5. Избегайте оценок

Постарайтесь так выстраивать свое общение с критикуемым человеком, чтобы избегать оценочных суждений. Если вы хотите получить хороший результат, не стоит говорить: «Это сделано плохо», или что-то подобное. Постарайтесь избегать оценки действий, заменив ее аргументами, почему стоило бы сделать иначе. 

6. Покажите критикуемому человеку, как вы видите ситуацию

Для того, чтобы было проще достучаться до человека и критика смогла принести достойный результат, нужно постараться заставить человека взглянуть на разбираемую ситуацию со стороны. Если вы сможете спокойно и тактично описать то, как вы видите ситуацию, привести свои веские аргументы, то человек взглянет на это с другой точки зрения и задумается. Пусть и не сразу будет заметен результат, но вы направите мышление человека в нужную сторону. 

7. Предложите решение

Самая главная ошибка в критике заключается в том, что мы показываем не то, что нужно. Вместо того, чтобы акцентировать внимание на вопросе: «Кто виноват?», нужно переключиться на то, что с этим можно сделать. Если вы уже видите решение, озвучьте его. Не делайте акцент на том, что было сделано неправильно, лучше сконцентрируйте свои критические высказывания на том, как нужно это сделать. 

8. Не переходите на личности

Не переходите ни в коем случае на личности – это первый признак нездоровой критики! Ни в коем случае не указывайте конкретно на недостатки человека, так как это закрывает его от слушания сути. Если вы хотите сделать так, чтобы ситуация поменялась, старайтесь использовать «мы», вместо «ты». 

9. Разбирайте ситуации по отдельности

Самая большая ошибка критикуемых, которая аннулирует весь результат, это использование слов «всегда», «никогда», «постоянно». Например: «Постоянно ты опаздываешь!», «Ты никогда не приходишь вовремя». Человек не слышит уже то, что он не пунктуален, такие фразы его подсознание воспринимает примерно так: «Ты плохой всегда и это невозможно исправить!». 

10. Отметьте то, что было сделано хорошо

Не бывает абсолютно плохих людей и поступков. Чтобы смягчить критику и сделать разговор не таким напряженным обязательно отмечайте положительные моменты и хвалите за них человека. Начинайте с них, так вы раскроете человека и покажете ему, что ваша задача не заключатся в том, чтобы уничтожить его самооценку. Критикуемый должен понять, что все можно исправить, а отмечая хорошие моменты, вы вдохновите его на исправление.

Конструктивная критика обязательно приносит результаты. Она не оставляет после себя неприятный осадок в сердце человека, а мотивирует к действию. Конструктивная критика не задевает чувства, она нацелена на изменение поступков! 

источник

Следующая новость
Предыдущая новость

Золотые сережки для девочек по оптовым ценам Офисная мебель и комфорт Прыщи на лбу и лице: причины и лечение Поиски лучших вариантов для установки автоматических ворот Товары для рукоделия — застежки и карабины